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新買空調(diào)不制冷,商家拖延維修時(shí)間

來(lái)源:新聞|作者:吳峰|更新時(shí)間:2014-09-29 09:22:08|閱讀:
    剛買的空調(diào)不制冷,那么就得找空調(diào)維修的售后保修。炎炎夏日,空調(diào)給人們帶來(lái)涼爽與舒適??砷L(zhǎng)樂(lè)的梁先生家中雖安裝了空調(diào),卻無(wú)法享受到這份清涼。7月10日,梁先生致電12315投訴稱,他5月份在長(zhǎng)樂(lè)鶴上鎮(zhèn)的統(tǒng)帥電器部花費(fèi)3200元購(gòu)買了一臺(tái)木各力空調(diào),才使用了20天就出現(xiàn)不制冷的情況,之后找到商家交涉,要求上門維修,但商家一直拖延。

新買空調(diào)不制冷,商家拖延維修時(shí)間



     接訴后,工商工作人員介入了解相關(guān)情況。商家稱之前已派出員工查看,是消費(fèi)者家中電壓過(guò)低導(dǎo)致空調(diào)無(wú)法正常工作,造成不制冷,曾建議消費(fèi)者改造家中電路。

     而梁先生堅(jiān)持說(shuō)自家的線路不可能有問(wèn)題,是空調(diào)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的,雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。經(jīng)工商人員調(diào)解,商家最終承認(rèn)是由于近日天氣炎熱,安裝空調(diào)客戶驟增,店內(nèi)員工人手不足,所以一直無(wú)法上門提供維修服務(wù)。商家表示將立即派員工上門替梁先生維修空調(diào)。11日,經(jīng)確認(rèn),梁先生家的空調(diào)已經(jīng)修好,可以正常使用了。


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