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大金空調(diào)維修:安裝六載年年維修 市民屢次投訴無果

來源:新聞|作者:吳峰|更新時(shí)間:2015-08-27 10:43:54|閱讀:
  近期珠海市民文女士在我們網(wǎng)站投訴稱,自己家安裝六年的大金空調(diào)至今無法正常使用。據(jù)文女士描述,2008年下半年她在大金的代理商珠海宏軒機(jī)電設(shè)備有限公司購買大金空調(diào),型號(hào)為:KFR-100W/BP(4MXS100EV2C)家用中央空調(diào)。安裝后一直無法使用,在三年保修期內(nèi),每年都需要請(qǐng)人多次上門維修,即使這樣也無法解決問題。直至拖到保修期后,經(jīng)多次付費(fèi)維修,問題依然沒有得到解決。這兩年文女士又報(bào)大金統(tǒng)一售后800電話,仍然無果。在2014年之內(nèi),大金的售后部門已經(jīng)上門維修達(dá)五次,開出天價(jià)維修費(fèi)用,并說無法保證明年不出問題。

  讓市民文女士無法接受的是:花大價(jià)錢購買大金空調(diào),由于產(chǎn)品質(zhì)量問題,六年沒有一天享受空調(diào)帶來的好處,相反,年年不勝其擾,費(fèi)心費(fèi)力費(fèi)錢,造成其身心疲憊,已無法再相信這臺(tái)空調(diào)還能修好。由于大金廠家與經(jīng)銷商相互推諉,文女士要求廠家立即更換空調(diào),切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,如無法在短期內(nèi)解決問題,將付諸法律行動(dòng)。


  新浪珠海編輯嘗試聯(lián)系大金的經(jīng)銷商江先生,但江先生表示不方便說,建議直接找大金廠家。

  又一個(gè)夏天過去了,文女士希望大金能夠盡快與其聯(lián)系,讓她和家人在秋老虎到來之際,確確實(shí)實(shí)享受到空調(diào)帶來的清涼,我們網(wǎng)站將會(huì)繼續(xù)關(guān)注后續(xù)進(jìn)展。 

  代碼網(wǎng)建議
  空調(diào)需要維修時(shí),做好選擇廠家售后服務(wù)商或?qū)I(yè)正規(guī)維修店進(jìn)行維修,維修后索要消費(fèi)憑證并約定保修期限,發(fā)生消費(fèi)糾紛后及時(shí)向消協(xié)等有關(guān)部門投訴。

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