廣州白云區(qū)志高空調(diào)拆裝清洗移機維修維修服務(wù)中心
白云區(qū)志高售后服務(wù)中心網(wǎng)點全市覆蓋,在白云區(qū)提供志高空調(diào)維修、志高空調(diào)清洗、志高空調(diào)加氟、志高中央空調(diào)維修售后服務(wù),志高售后始終奉行真誠、坦誠、竭誠為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念,以誠實信用的職業(yè)道德、科學(xué)規(guī)范的工作流程、熟練專業(yè)的服務(wù)技能、完善的管理。為更好讓用戶體驗:快、優(yōu);根據(jù)市場需要推出“社區(qū)體驗店;努力做到安裝,及時解決產(chǎn)品存在的故障,志高承諾:以'一切以用戶中心;解決-- 志高空調(diào)售后保修難題專業(yè)空調(diào)不制冷、不制熱、跳閘、清洗、空調(diào)加氟、保養(yǎng) -- 及維修志高冰箱不停機、不通電、制冷效果不好、跳閘。志高售后服務(wù)中心貼身式365天無憂的服務(wù)理念;贏得了使用志高家電用戶的大力支持和信任。
服務(wù)區(qū)域:
白云區(qū)志高售后網(wǎng)點為白云區(qū)轄內(nèi)14條行政街,4個中心鎮(zhèn)(三元里街、同德街、黃石街、棠景街、新市街、松洲街、石井街、景泰街、同和街、京溪街、嘉禾街、永平街、均禾街、金沙街和江高鎮(zhèn)、人和鎮(zhèn)、太和鎮(zhèn)、鐘落潭鎮(zhèn)4個鎮(zhèn))供志高空調(diào)維修、志高冰箱維修、志高洗衣機維修、志高燃氣灶維修、志高熱水器維修、志高油煙機維修等售后服務(wù),主要有維修、消毒、清洗、加氟、移機、安檢等一系列服務(wù),志高售后維修師傅有著豐富的現(xiàn)場維修經(jīng)驗,還具有現(xiàn)場判斷、綜合分析家電故障的能力。能夠及時排除故障、處理疑難問題為用戶贏得了時間并創(chuàng)造了良好舒適的工作環(huán)境。同時為更好的服務(wù)老客戶,志高售后為感恩老用戶,對現(xiàn)有的老客戶實行免費檢測一次,并提供系統(tǒng)及設(shè)備檢查報告及防范措施方案,保證用戶使用我們的產(chǎn)品無后顧之憂。崇高的職業(yè)素質(zhì)和高度的責(zé)任感為志高售后又一次贏得了良好的服務(wù)口碑。
服務(wù)承諾:
1 服務(wù)熱線24小時有人值勤,20分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。能按用戶要求的時間快速到達,急用戶所急,守時守約,一般故障一小時修復(fù)。
2 在維修安裝過程中嚴格按維修操作程序執(zhí)行,.一般故障當場一個小時修復(fù),如需帶回公司維修的,需征得顧客同意才能取走。
3 先檢查故障,再報所需費用。 不收上門費,開機費。機器一旦修好一律開具蓋有公司保修章的保修單。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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